Социальная инженерия как основа SMM

[Sargon]

Продвижение сайтов в Интернете с помощью SMM (Social Media Marketing), активно использует такую технологию, как «социальная инженерия». Это процесс, благодаря которому происходит манипуляция сознанием людей или отдельной личности с целью получения доступа к закрытой информации. Особенно это распространено в так называемом «социальном хакинге» - взломе компьютерных систем с использованием человеческого фактора. Впрочем, технология SMM имеет более широкое применение.

Социальная инженерия является одним из подразделов социальной психологии, а точнее – социального программирования. На сегодняшний день, интернет-реклама вобрала в себя лучшие методики из этой науки, позволяя добиваться поставленных целей в увеличении продаж или узнаваемости бренда Вашего бизнеса. Продвижение сайтов с помощью SMM (Social Media Marketing) также использует в своей основе социальную инженерию.

Она подразделяется на два основных вида: непосредственно, сама социальная инженерия и обратная социальная инженерия.
Задача социальной инженерии в SMM – заставить человека совершить именно то действие, которое требуется испытателю. Технология работает по следующей схеме:

1. Формирование целей воздействия на объект (продать товар или услугу);
2. Сбор информации об объекте воздействия (средний возраст, предпочтения, стереотипы мышления);
3. Обнаружение наиболее удобных мишеней воздействия на объект (слабые места аудитории, ее страхи, те же самые стереотипы мышления);
4. Создание нужных условий;
5. Понуждение к нужным действиям;
6. Анализ результатов.

Эту технологию можно применить в любой обстановке, а объекты, на которых она была направлена – так и останутся в неведении настоящей ситуации. Единственный недостаток – «социальный инженер» (манипулятор), зависит от людей, на которых направлена социальная инженерия. Поэтому этот процесс воздействия совершенно не контролируем, а его успешность зависит от множества факторов.

Изначально обратная социальная инженерия применялась хакерами для получения закрытой информации. Для этого хакер применял следующие техники:

• Диверсия. Создание обратимой неполадки на компьютере «жертвы» – это может вирусная атака, подсылка «троянов» и многое другое;
• Реклама. Злоумышленник подсовывает «жертве» объявление в духе «если возникли неполадки с компьютером, позвоните по такому-то номеру». После того, как жертва позвонит по указанному номеру, она, как правило, сама сообщает хакеру все свои пароли и данные.

Технология использует привычку человека ставить одинаковые пароли, как от личных, так и от корпоративных данных. Таким образом, хакер может получить все нужные данные организации, не затрачивая особых усилий.
Стратегическая задача обратной социальной инженерии – подтолкнуть человека к нужным нам действиям. При этом её существенное отличие от другого вида социальной инженерии заключается в том, что мы полностью контролируем ситуацию в течение всего времени «эксперимента».

Этот метод также значительно зависит от таргетинга – выбора именно той аудитории, которая отреагирует на информации о продвигаемой продукции. Для этого необходимо тщательно изучить потенциального покупателя – узнать его пристрастия, его возраст, стереотипы мышления, страхи и т.д. После этого мы провоцируем ситуацию, при которой человек (или сообщество людей) вынуждены обратиться к нам за нашей же помощью.

Главные постулаты обратной социальной инженерии:

• Вы делаете так, что человек начинает нуждаться в Вашей помощи;
• Вы устраняете все проблемы человека, после чего вопросов не остается;
• Вы полностью контролируете всю ситуацию;
• Вы сможете применять этот метод лишь в определенных условиях.